Retours et remboursements

Droit de rétractation de 14 jours

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, il vous suffit de nous adresser une déclaration claire par e-mail à support@gymbpm.com, en indiquant votre numéro de commande. Vous disposez ensuite de 14 jours pour nous renvoyer les produits.

Conditions de retour

• Les produits doivent être retournés non posés, complets et dans leur emballage d'origine (lames, poteaux, accessoires et visserie).
• Les produits posés, recoupés, scellés, percés ou endommagés par une manipulation inadaptée ne peuvent pas être repris, sauf défaut de conformité.
• Les frais de retour sont à la charge du client. En raison de leur poids et de leur longueur, nos kits ne peuvent pas être renvoyés par voie postale classique et nécessitent un transporteur spécialisé : à titre indicatif, le coût d'un retour est estimé entre 90 € et 250 € selon la longueur du kit.

Remboursement

Nous vous remboursons le prix des produits et les frais de livraison initiaux dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre demande de rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception des produits retournés ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de leur expédition. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Produit défectueux ou non conforme

Si un élément de votre kit est défectueux, abîmé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous à support@gymbpm.com avec des photos. Nous procédons au remplacement de la pièce concernée ou au remboursement, à nos frais. Vous bénéficiez dans tous les cas de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés.

Adresse de retour

L'adresse de retour vous est communiquée par notre service client après validation de votre demande. Merci de ne renvoyer aucun produit sans nous avoir contactés au préalable.